ALEGRIA Fenix Family - Roquetas de Mar, Almería

Isabel N. E.

Limpieza de las habitaciones de 10 a pesar de lo anticuadas que están.
Las piscinas y el entorno la limpieza brillaba por su ausencia.
El personal muy agradable.
La cocina no es que sea escasa, es mala y poco variada. El salón del comedor andabas y te ibas pegando en él y si ya hablamos de los platos, vasos, tazas, cubiertos en general..... carecían de Limpieza.
La animación buena.

Creo que no es para repetir aunque hoy es el último día abierto y supuestamente harán reformas, esperamos mejoren.

maria H. Y.

La limpieza estupenda de las habitaciones. Muy amables.
El servicio de los camareros y cocineros de la plancha deja mucho que desear.
Se quedaron sin leche sin lactosa dos días de la semana y no pusieron solución ninguna.
La comida es penosa. Todos los días lo mismo. Nada de cuchara. Siempre pasta. Muy poca variedad para ser un hotel de 4 estrellas.
La animación del hotel tanto para pequeños como adultos estupenda.
Solo un ascensor baja al comedor.
Se estropeó y no tienen salida de emergencia adaptada para minusvalidos. Tuvimos que subir a mi padre entre 3 personas. Ningún trabajador del hotel nos ayudó. Vergonzoso. No creo que volvamos

Lumi C.

La experiencia ha sido genial.
Es cierto que necesita mejoras, es un hotel viejo y algunas cosas se nota el tiempo.
El personal es sensacional, muy dispuestos y atentos en todo momento.
La zona de las piscinas también está bastante vieja, es más la piscina del tobogán necesita una reforma urgente, aunque se mantienen bastante limpias para la gente que las usa, ya que hay personal que las va limpiando de hojas y demás según pasa el día.

Nosotros hemos disfrutado mucho la estancia.

Gracias.

jesus P.

El hotel de 4 estrellas ( le sobran unas pocas ). Le hace falta una reforma seria. Las habitaciones limpias y ordenadas pero sin aire acondicionado. Es increíble que en la época que estamos ( agosto) no tengan aire con un calor insoportable y tienen un ventilador de techo que no funciona ( está de adorno).
La comida bien , nada de otro mundo pero bien. Estancia poco recomendable por la
Calor en todas las zonas comunes y todas las habitaciones.

Luis M. D. H.

El hotel es correcto según el precio que hayas pagado, siendo una de las ofertas más económicas, generarte expectativas de lujo es un error. Hotel para disfrutar en familia , yo no vendría sin niños. La comida está bien, mejorable de poner más variedad, y en nuestro caso hay aire acondicionado en habitaciones, y en zonas comunes había también, solo que en momentos de mucha gente y que se abrían las puertas , al ser tan grande “se perdía” el frío. La animación es servicial con los peques!

Pablo T. G.

Hotel muy descuidado necesita una buena reforma urgente. Habitación bastante amplia con terraza pero el armario es bastante pequeño. La atención de los camareros y de las personas del hotel fue buena, excepto la de una camarera del restaurante que se olvidó nuestro hijo un juguete y a los 5 minutos bajamos a preguntar y nos dijo de muy malas formas que todo lo que tienen en las mesas lo tiraban al recoger con todo lo que había en la mesa, nada profesional. La comida no está mal eso sí poco variada. La piscina es una pena por qué es bastante grande pero no la mantienen nada y estaba muy sucia, tienen un tobogán que está muy bien para los niños. El aparcamiento es complicado cerca del hotel la verdad que es una pena ya que hemos ido a otros hoteles de la misma cadena y a este no volvería.

Carolina F.

Las vacaciones en este hotel han sido buenas. En alojamiento muy bien, comidas y trato con el personal ha sido muy gratificante. La única pega que podría poner es el tema de la animación. Muy bajita, poca currada. Yo echaba en falta a Willy y compañeros que daban una caña impresionante. Este año Teo el que mejor pero por lo demás deja mucho que desear...para el huésped. Falta vida en el hotel. Lo conozco de otro año que hemos ido y a pegado un bajón considerable. Por lo demás, todo muy bien. Gracias.

Naiara P.

Estamos alojados ahora mismo en el hotel, por suerte mañana nos vamos. Cobran como un 4 estrellas pero las 3 les quedan grandes. En las zonas comunes no hay aire acondicionado o si lo hay, brilla por su ausencia. En cuanto al personal, no podemos quejarnos porque pobrecitos el chaparrón de reclamaciones que han recibido hoy por parte de muchísimo usuarios. La comida está bien, aunque tengo que decir que yo soy alérgica al marisco y no indican si las comidas lo llevan o no. Remarcar que nos quedamos sorprendimos con ver al mismo personal en desayunos, comidas y cenas cubriendo lo que se conoce como jornada completa (más de 12 horas). Las animaciones se hacen en el bar al lado de la piscina con un calor horroroso, en la piscina no ponen música más que cuando empiezan los pocos juegos que hacen, y ya para rematar, nos acaban de robar las toallas en la piscina y el hotel no se hace cargo. Nos hemos tenido que sumar a las personas reclamantes. No lo recomiendo para nada. Desde luego que no volveremos ni aunque nos regalen la estancia.