Caja Rural Granada - Cájar, Granada

María Angustias Morante

Estoy decepcionadisima con caja rural.después de llevar 17 años con esta caja con una hipoteca durante 16 años , me cobran comisiones por todo a pesar de ser pensionista.ya que tengo paga de viudedad. Tengo todos los recibos domiciliados. Hasta me cobrarón por ingresar un cheque de la herencia de mi.padre. Cancelé en Junio pasado hipoteca porque vendi mi casa. .ahora me he comprado un apartamento..necesité dos cheques.por los cuales me cobraron más de 400 euros en comisiones más el de la cancelación de hipoteca que fué otro tanto dineral...me cobran hasta por la tarjeta de debito..en fin que reclamo y me dicen que quiero que encima que no me cobran por mantenimiento de cuenta...yo alucino.en otra caja de la misma entidad ,me dijerón que hablarían con la directora de caja rural de calle España Cájar .que es donde tengo mi cuenta .para que me devolviera algo de esa cantidad tan desorbitada por los cheques..pero eso son palabras vanas. Yo no he recibido ni un euro.
En fin, la solución está en cambiar de banco, conmigo este ya ha ganado más que sufuciente...Muy buenas palabritas pero sin contenido..solo cara a la galeria..
Siento impotencia....

Maria MC

Ayer, fui a pagar un recibo del ayuntamiento, que me pone como referencia esa entidad bancaria como lugar donde pagarlo, después de esperar 15 minutos con el recibo en la mano( con la cual esta empleada del banco que esta en la ventanilla yo creo que me estaba viendo),me toca y me dice que los recibos por cajero, bien¡ no pasa nada, me da información de como hacerlo y voy a realizarlo. Me paso otros 15 minutos y después de intentarlo yo y un amable señor, no conseguimos que el cajero acepte mi billete.
Entro a la oficina, tengo que decir, que no había nadie en la oficina y estaba esta "amable" empleada y supongo que la directora.
Después de un rato de explicarle que el cajero no acepta mi billete, ella acepta a salir a comprobarlo(no había nadie en la oficina,) después de intentarlo ella un par de veces, confirma que no me acepta el billete.
Y me dice que ponga otro, yo no tengo otro, pero le digo que ya que estamos en un entidad bancaria, que hacen "cambio "de Moneda, que si no le importa cambiarme ese billete por otro y terminar una operación que llevábamos 40 minutos intentando hacer (ayer con el calor que hacia). Mi sorpresa fue, cuando esta "amable" empleada, me dijo que no, que lo que tenia que hacer era irme a mi banco para que me lo cambiara, el billete.Claro mi cara tuvo que ser un poema, y después de insistirle varias veces, me perdono la vida y a regañadientes entro para cambiármelo.
Mi paciencia en ese momento se acabo, le dije que no hacia falta.

Después de salir de allí, y haber perdido 45 minutos, pensé, que si esto, que era un simple recibo, lo hacían tan mal, con tan poco empatía y educación, como gestionarian todo lo demás....
Me fui a otra entidad bancaria,,(que tampoco era clienta) realice el pago en un cajero ( con ayuda del empleado) y sin problemas.
POR FAVOR UN CURSO DE ATENCIÓN AL PUBLICO BUENAS MANERAS, NO VALE TODO.

Stella Maris

Amabilidad y buen trato.