Canfranc Estación, a Royal Hideaway Hotel - Canfranc-Estación, Huesca

Miguel M.

Tras cuatro noches de estancia el resultado ha sido de una frustrante experiencia.||Nos alojamos, en habitación doble "De Luxe", mi pareja y yo. La ilusión por visitar este hotel era muy alta, ya que tiempo atrás habíamos conocido la estación es sus largos años de abandono y nos emocionaba conocer su recuperación como Hotel 5* GL.||Hay que decir que mas allá de la excelente rehabilitación del magnifico edificio y su emplazamiento, solo la calidad general de la habitación da cumplida razón a dicha categoría. Por todo lo demás, que ahora comentaremos, ya le podrían quitar lo de GL. Y también alguna estrella.||-- HABITACION: dicha ya la calidad general de la misma en cuanto a decoración amueblamiento y confort, una serie de "carencias" nos hicieron empezar a desilusionarnos: escasez de perchas en el armario, "amenities" no individuales, imposibilidad de disponer de jabón en pastilla o gorro de ducha a pesar de solicitarlos, toallas sucias que, habiéndolas dejado en el suelo vuelven a ser colocadas como limpias, teniendo que reclamarlas a la recepción por no haber sido cambiadas....||-- PISCINA/SPA: Ni piscina ni spa. La piscina, con una profundidad máxima de 1,3m difícilmente permite el ejercicio de natación y de spa no tiene nada, 3 únicas fuentes iguales, tipo cascada, de las cuales una no funcionaba.||Para colmo, este servicio, la "piscina", es de pago (20€) incluso para los clientes alojados en un hotel cuyas habitaciones mas sencillas están entre los 200 y 300€. ||-- RESTAURANTE/S: El Hotel dispone de varias posibilidades de restauración; desde el Restaurante Gastronómico (con estrella Michelin, en un rehabilitado vagón clásico de tren ), restaurante a la carta (El Internacional) y Cafetería/Snack Bar para servicios mas informales. El Restaurante Gastronómico, lógicamente, necesita de reserva imprescindible, ya que las plazas son muy limitadas. También en la recepción indican de la conveniencia de reservar para el restaurante a la carta.||Después de haber utilizado en dos noches los servicios del restaurante Gastro y de El Internacional, una tercera noche pensamos en cenar en el Snack/Bar. Cuando vimos las posibilidades que ofrecía la carta no nos satisfizo y decidimos intentar cenar de nuevo en El Internacional. Serian las 8:45 de la noche, la sala estaba con una ocupación de no mas de un 30%, nos dirigimos a una señorita que estaba en el atril de entrada al restaurante para solicitar la posibilidad de una mesa para dos. ||Muy amablemente nos dijo que tenia que consultar con el Jefe de Sala, que estaba allí mismo, y este con una absoluta falta de corrección, respeto mínimo hacia unos clientes alojados dio su respuesta: si no tienen reserva imposible, estamos COMPLETOS. Sin ni siquiera mirarnos el Sr. Giovanni dio media vuelta sin atender la mas mínima de mis reclamaciones inmediatas dado que, a la vista estaba, la sala ni estaba completa ni podía presumirse que se fuese a llenar siendo ese día un Lunes (24 de Febrero).||Para mas desfachatez ese mismo Sr. Giovanni ( increíblemente Jefe de Sala o Maitre de un Restaurante de Hotel 5*GL) negó la posibilidad de que se nos sirviera un postre de El Internacional en el Bar Snack donde nos vimos obligados a cenar por su negativa anterior (ambos establecimientos están en un mismo local, diferenciados simplemente por decoración y ambiente, perfectamente intercomunicados)||¿Se pueden considerar estas situaciones propias de un Hotel 5* GL?

Luis G. G.

Un auténtico hotel de 5 estrellas. Desde antes de entrar te das cuenta, en la recepción, en el portaequipajes, la atención, la amabilidad y la calidad.
El precio no es barato pero merece la pena en comparación con otros hoteles de 5 estrellas con peor calidad.

Para volver.

Historia y lujo, buena comida + vistas espectaculares.

Araceli F.

Estuve de visita y comiendo.
Hotel especial, totalmente renovado. Alta calidad. Buen emplazamiento. Trato amable y profesional. Su cocina estupenda. Se puede comer a la carta o de pinchos, todo muy rico. Los postres increíbles.
Disponen de habitaciones adaptadas. Calidad precio en restaurante equilibrada. La habitación es un poco alto el precio como corresponde a sus instalaciones y ubicación.

Discover66670166656

Tenemos casa en Jaca, pero fuimos a tomar un café a la cafetería de este hotel para que mis padres lo conocieran. Nuestra sorpresa fue que no nos dejaron entrar a la cafetería porque supuestamente estaba completa. Dando una vuelta por la estación, pudimos ver la cafetería prácticamente vacía. No sé si este servicio está planteado como algo elitista para personas suficientemente clasistas como para no relacionarse con quien no se aloja en el hotel. Particularmente he dejado de tener interés por pasar mi tiempo en un establecimiento tan segregacionista. No lo recomiendo.

ldelpinojimenez

Es un hotel en un edificio emblemático, precioso y muy bien “recuperado”. Las habitación, bien, espaciosa y moderna, aunque con olor a tuberías y humedad. El desayuno, bueno y variado pero con deficiencias en el servicio. Creo que el precio es desorbitado.

Fdo G.

Realmente espectacular. La decoración recreando el antiguo esplendor del tren de lujo, la atención y el buen hacer del personal y todos los servicios que ofrece. Muy buena cocina y precios bastante razonables. Muy buenos cócteles... En fin todo muy bien y con una atención al detalle rayando la perfección.

Pioneer568110

Tienen un problema grave en la parte de restauración, como ejemplo, habiendo reservado a las 20.45h, empezamos el primer plato a las 22.05. Cuando reclamamos la respuesta del empleado fue: "Si yo te contara..." Otro problema lo tienen en el aparcamiento. Salir del parking fue en las dos ocasiones una operación de unos 15min, tuvimos que ir dos veces a recepción a validar ticket porque desde recepció no nos abrían la barrera. no funcionaba el lector. Estas experiencias, por supuesto, no son de un hotel de 5 estrellas y menos GL.

JESÚS ?. S. M.

Mi puntuación es en virtud del espacio arquitectónico, de su ubicación en un paisaje maravilloso, del gran trabajo de restauración de esa histórica estación (si visitan el sitio no olviden informarse de las historias que ocurrieron allí durante la Segunda Guerra Mundial). No me he alojado, creo que el precio supera el límite de mi bolsillo, tampoco he comido o cenado. Si he disfrutado de sus dos bares con su encanto aunque el precio de las bebidas sea el de una estrella Michelín.