Norauto Madrid Leganés - Leganés, Madrid

Gabriel R.

Sentirse estafado es una sensación muy fea. Con lo fácil que es hacerlo bien y ser transparentes.

No pensaba escribir esta reseña pero la sorpresa que me he encontrado hoy ha sido mayúscula. Hace 1 año y 1 mes llevé a realizar la inspección de mi vehículo porque me iba de viaje, la primera semana de septiembre de 2024 y necesitaba que revisaran el coche antes de irme. En un principio, lo de siempre, el coche bien, no se que bien…bla bla bla le hemos cambiado el filtro del polen…bla bla bla.
Ahora resulta que llego a octubre de este año con un problema de aire acondicionado y me lo revisan de arriba abajo (obviamente en otro taller) y me entregan las piezas viejas, para mi sorpresa, resulta que ese supuesto filtro del polen que me cobraron por la pieza y el cambio (tan profesionales ellos) cuando lo veo es el modelo que montan en la propia VW y no lo que montan NORAUTO. Al verlo negro y lleno de M, le pregunto al técnico, oye un coche que hace entre 10 y 12 mil km. Al año, el filtro debería tener ese aspecto y más durmiendo en garaje, (obviamente no).
No se puede ser tan rastreros y más sabiendo que los clientes no tienen manera de saber que lo que hacen o dicen haber hecho con el coche es cierto. (Si alguien ha leido hasta aquí) he ido a MIDAS donde me han hasta mandao las fotos de las piezas que me han cambiado por correo (además de enseñarmelas en persona) para que quede constancia.
Sois simplemente una vergüenza.

Beatriz G.

Llevé mi coche a este taller para un cambio de aceite me dice que necesita cambio de líquido de freno, yo le digo que cambie el líquido de frenos en diciembre de este mismo año ellos dicen que debería cambiarlo yo acepto el cambio de liquide ellos son los “profesionales “. Aunque efectivamente lo cambiaron, no realizaron el purgado de las ruedas, que es un paso esencial para que el sistema de frenos funcione correctamente y con seguridad. Voy y les digo que el sangrado de ruedas no está hecho tengo fotos de que está seco los tapones me dice el coordinador que esta a las 14’45h de la tarde un chico moreno y bajito que el trabajo está bien hecho y no hace ni por subir el coche al elevar y comprobarlo y revisarlo, solo me dice que si quiero de nuevo me cambia el líquido de freno y le pago de nuevo el trabajo.Esto demuestra una falta de profesionalidad y atención al detalle en un aspecto tan crítico como los frenos. No quedé nada satisfecho con el servicio, y considero que deberían ser más cuidadosos y responsables con el trabajo que entregan a sus clientes. Adjunto foto de trabajo realizado, el coordinador deja mucho que desear el trato recibido es fue muy desagradable

Julio A. F.

Atención pésima, vine a realizar un cambio de aceite y filtro, y me dejaron el coche sin aceite y por poco se me rompe el motor. Reclame me volvieron a cambiar el aceite y esta vez no duró ni 5 días, dejaron abierto el tornillo de vaciado de aceite abierto. Tuve que volver a reclamar y llamar a la grúa para traer el coche hasta el centro de norauto Leganes (parque sur) a ver ahora la 3 visita que sale para no volver aquí nunca más. No lo recomiendo a nadie. En una palabra, Pésimos y muy mal servicio

Alba D.

No tienen ningún tipo de vergüenza cambio para 2 ruedas en las que teniendo cita y el propio empleado afirmo ser una 1 hora como mucho 3 horas después no tenían el coche listo. Explico la situación a la chica de la caja y se pone como una furia faltando el respeto a mi como clienta tirándome el boli cuando le pido la hoja de reclamaciones y diciendo que escriba lo que quiera que eso no sirve de nada. Esto sucedió el jueves 2 de octubre a las 16:00 (Espero que le pongan una falta grave ya que el encargado lo único que decía que el no sabía nada que estaba comiendo y no trato de solucionar el problema) como cliente deberían tratar con respeto y calmar ya que el retraso fue suyo y con una explicación y una disculpa valía. Esa chica y ese encargado son lo peor que me he cruzado. Esto le sucedió a mi madre una persona que se tenía que ir al trabajo corriendo y la pusieron de los nervios tratándola de loca si llego a estar yo...

Tianny V.

No se merecen ni una estrella.
Voy hace 3 meses a hacerle cambio de aceite y filtro a mi coche y recomiendan hacerle cambio de pastillas de freno. La peor decisión, desde entonces el coche se queda trabado en frenadas, lo he llevado 4 VECES en 3 meses y adivinen que? No hay solución. Primero que chocaban las pastillas y la iban a lijar un poco, después que no le veían fallo… dejamos el coche el viernes pasado y hoy domingo ni aviso de que estaba listo ni nada, nos aparecemos en el taller porque no contestaban el teléfono y sorpresa, mi coche parado sin solución. En serio?!!!!!!!
Al intentar decirle al mecánico que se montara con nosotros en el coche parado que escuchara el fallo su respuesta fue: eso no se puede porque usted no me va a pagar el accidente si me pasa algo. ah…. Y vosotros nos pagaran nuestro accidente por no solucionar lo que están pasando? Asqueroso, inhumano. Lo peor de Norauto, no vuelvo a esta franquicia de pacotilla.

Jose L. N. S.

Fui hace a principios de Julio a cambiar las 4 ruedas porque tenían una buena oferta, al poco tiempo voy conduciendo, noto una vibración y sale una rueda sola hacia el campo. Por suerte no paso nada más allá de lo material.
No cometáis mi error y no os acerquéis por este taller.
Está la rueda puesta para subirlo a la grúa.

Encarna B. A.

Recomendable 100%, el Responsable de taller qie me atendió (Carlos, Comito, creo que es ese su nombre , aunque lo veréis en las fotos adjuntas), súper profesional, comunicativo, y asesorándome en todo momento del trabajo a realizar. Excelente colaborador, lo recomiendo si existen futuras promociones internas en La Compañía Norauto.
Respeto a los oficiales, igualmente profesionales, saben lo que tienen en sus manos y conocen perfectamente el trabajo a realizar, en especial una chica, con el pelo rizado que no sé su nombre.
Finalmente, antes de entregar el vehículo, prueban el coche para cerciorarse de que todo está correcto.
Un 10 por el Responsable Comito, y sus colaboradores.
Volveré, sin lugar a duda cuando tenga las necesidad.
Un Saludo
Encarna Bernal

Alrxndr B.

Pesimo! He dejado con ellos mi coche limpio para hacer revision pero al final del servicio me ha dejado sucio con manchas de aceite usado tanto en lateral como en llantas al lado izquierda y ademas cuando reclamaba hay 2 clientes mas que estaba reclamando por no se que por eso he dejado el local y he decedido que voy a limpiar mi coche y no volver mas ahi