SBH Costa Calma Beach Resort - Costa Calma, Las Palmas

Elina K.

Por donde empezar... Las fotos que hay subidas en Google son desde hace 4 años como mínimo. El hotel necesita un cuidado impresionante por dentro. La ubicación es buena, pero a 1,5hora en coche del puerto de Corralejo (por si queréis ir a Isla de los Lobos o Lanzarote tenerlo en cuenta). El hotel es bonito, las habitaciones son grandes pero falta mantenimiento:
1. Habitaciones - cortinas rotas en las dos habitaciones que cogimos, las mini neveras no funcionan, bombillas que no están, hormigas pequeñitas y colchones incómodos. Ah y con la mayoría de los interruptores apagas OJO - la tele! El electricista se lució. Por cierto la hora de la entrada no es a las 14:00 como pone, sino de 14:30-15:00 (imposible entrar antes)
2. Restaurante - platos y vasos sin repasar y muchos sucios! Todos los huéspedes secándose los platos en las camisetas. Manteles sucios, ni se molestan en cambiarlo, ponen los cubiertos encima de las manchas de vino y las migas del que se ha sentado antes. No hay variedad, estuvimos siete días y acabamos comiendo lo mismo. En pleno verano la fruta parece cogida de lo que quedaba en el supermercado el outlet de la fruta; carnes, pescados, ensaladas - lo mismo todos los días. Los cuencos con las etiquetas. Los vasos oliendo mal. Si había bebida no había vasos, si había vasos no había bebida.
3. Bebida - el truco del todo incluido, es que el alcohol ni siquiera es garrafón, 40% de la botella es pura agua, para los que quieren emborracharse es una misión verdaderamente imposible. Los cócteles que ofrecen obviamente todos saben a zumo, llegamos a llorar de la felicidad cuando nos echaron hielo en uno. No tienen con que removerlos, cada camarero los remueve o con un cuchillo, con una cuchara o un tenedor - cada uno tiene su herramienta preferida.
4. Limpieza - Ojo a la limpieza de las habitaciones - es entre las 14:00 y las 16:00, en España!!! Es normal que haya alguna que otra cucaracha en la planta baja, pero 4 días para barrerla es de récord Guiness. Fuera hay sitios donde dejar las tazas, vasos, etc pero no hay quien los recoja. Alrededor de la piscina te encuentras los vasos que has utilizado en la noche anterior, en el mismo sitio sin recoger, y eso en cada tumbona claramente.
5. Recreativos - hay una sola mesa de billar, no 4 como en las fotos y su estado es lamentable como podéis ver de la imagen.
6. Animación - poquísima, nada buena. Los shows de la noche malos a no poder más.

De puertas para fuera el hotel es buenísimo, de puertas para dentro - deja muchísimo que desear.

Jaime D. A.

Hotel viejo. Piscina con óxidos en azulejos. Habitaciones antiguas me pusieron una cama con una pata rota nos quejamos y no nos la arreglaron. Al llegar pagamos 5 camas y nos pusieron 4 nos quejamos y nos dan una habitación y al llegar ya estaba ocupada y tuvimos que volver ir. Nos dan una con un sofá cama y encima sin hacer otra vez a recepción a por las mantas . Eran 2 habitaciones pues una en la planta baja y la de los niños en la 6 planta y en la otra punta del hotel. En la piscina hay bebidas pero de comida ninguna y cuando ponen algo es alguna sobra del almuerzo recalentado y malo. El buffet de desayuno almuerzo y cena si está bien

Rignack

Hotel amplio y confortable, con buena ubicación y bonitas vistas. Piscinas varias y diversas, que requieren mantenimiento y pintura, así como toda la instalacion adolece de detalles de mantenimiento y “lavado de cara”. A pesar de contar con varios bares próximos a cada piscina, están todos cerrados y abandonados, donde solo funciona el último bar, al final de la zona de piscina, lo que obliga a largos desplazamientos a por una simple bebida. El Bufet es variado y de buena calidad, en ocasiones con mala distribución de las áreas (zona fría, o caliente, área de aperitivos o postres, etc, todo mezclado. Personal atento y dispuesto, pero pocos dejan ver dominio, profesionalidad y detalles de servicio. Habilitaciones amplias e higiénicas. Recepción un tanto abandonada, poco atractiva y con escaso personal, lo que provoca largas esperas para cualquier gestión (no solo de check in -out). Aparcamiento de fácil acceso gratis en los alrededores del hotel. Animación sencilla pero agradable.|Bebidas de gama muy básica y con falta de higiene y detalles en las zonas de autoservicio de máquinas automáticas. |De forma general es una instalación que pudiera ser mejor si no careciera de tantos detalles

I5279VEangelg

Hola, el establecimiento está genial piscinas y a pie de playa, lo único el poco personal que había trabajando, se forman unas colas enormes para pedir la bebida, el bar de una de las piscinas está cerrado y el otro lo abren solo de una a cuatro hasta las 8 solo hay un bar en el complejo abierto, la bebido es marca blanca irreconocible, a las 11 cortan el todo incluido en el único bar que está abierto. Por suerte el personal es genial sobre todo camarero joven que se llama Kevin que te hace la estancia agradable, divertida y te cuenta historias de la isla. Nosotros estuvimos gran parte de la estancia con él en el bar de la piscina. |Aparte comida repetida y el jacuzzi funciona solo dos asientos encima se vieron bastantes ratones uno dentro del restaurante y otros fuera en la misma puerta horroroso un precio caro para su tipo de comida y marcas en bebidas nosotros tuvimos que comprar nuestras propias bebidas invevibles

Jose A.

Si me lo permite el administrador, ire diciendo por dia.
Dia 1. Vistas del 10. Habitación sin actualizar, pero limpia.
A la llegada (15:40). Si quieres comer algo ,ha de ser pasteles . Nada de sándwich o snack salados o fruta. solo dulces . Un CERO.
Hasta las 18:30 que abra el restaurante , nada de nada.
Dia 2. El buffet no está mal, lo normal y aceptable. Destacar la atención del servicio de los camareros ( sobresaliente).
Solo hay un restaurante ( de Buffet) nada de otros restaurantes temáticos o parecidos, solo uno.
En la "Choza " copas y cafés. Al medio día ponen algo para picotear. Ojo, pero por la tarde solo pasteles.
En las bebidas preparadas tengo que dar un CERO, a demás la siven en un vaso pequeño ( tipo cafe largo) y un mojito en un vaso así, como que no gusta y a eso le sumas que en sabor ni se asemeja de lejos. Pues eso...cero.
La limpieza de la habitación de hoy bien ,ok.
Dia 3. El lavabo del wc de la piscina lleva tres días roto. Mala imagen y peligroso.
La puerta giratoria de acceso principal al hotel , averiada desde antes de llegar nosotros . Hay que empujarla.
Llevamos dos noches de espectáculos por la noche, los dos muy bien y entretenidos. La atención de todo el personal sigue siendo muy buena.
Dia 4. Lo roto y averiado sigue igual. Desde ayer hasta hoy a las 14h, ko se han podido cambiar las tallas de la piscina por unas limpias ( no había limpias). Las toallas se dan con un depósito de 10€ y los cambios a 1 € por toalla.
En el buffet ha habido cambio de turno en los camareros. Ya no es sobresaliente el servicio.

aleexandra04

Este hotel tiene 4 estrellas que no se merece para nada. Lo único que podemos salvar es el personal de la recepción ya que solicitamos que nos cambiaran a otro de la misma compañía porque era prácticamente imposible quedarnos ahí y nos lo solucionaron. Para empezar, la comida no es de muy buena calidad, no tiene variedad, la zona para coger comida es minúscula y se forman muchas colas mientras que el comedor es inmenso, se nota que es un hotel que se centra más en el público extranjero porque el horario de comidas es exclusivamente hecho para ellos. El todo incluido no asegura calidad porque las bebidas también dejaban mucha que desear al igual que las meriendas, había algunos dulces y ya está. Las zonas comunes dan bastante pena ya que están sucias y se nota no hay limpieza continua, además de que las hamacas están reservadas desde primera hora de la mañana y es imposible conseguir un hueco. La única noche que nos quedamos nos estuvieron tocando a la puerta sobre las 23.00pm, se oían gritos en los pasillos y gente corriendo, así que mucha tranquilidad no se podía tener. Otra cosa a destacar es que tiene un camino exclusivo a la playa que no estaba nada mal pero, ya que parece que ese trozo de playa es del hotel, al menos podrían tener un poco más de conciencia con la isla porque la gente que estaba ahí, que son clientes del hotel, lo que hacían era tirar colillas en la arena, al igual que plásticos sin importarles lo que eso puede perjudicar a nuestras islas. Definitivamente, no lo recomiendo si quieren pasar una estancia tranquila y desconectar y si quieren disfrutar de un buen todo incluido, este no es el hotel adecuado.

maximder

Buscábamos un hotel cerca del club de windsurf y que tuviera algo de animación para niños. |Después de mucho comparar, elegimos el SBH COSTA CALMA PALACE. Fue un acierto. |Si que es cierto que parece un hotel "adults only" por lo tranquila que está su piscina y todo el hotel en general, pero también es verdad que no tiene nada especial para niños pequeños. Afortunadamente, el hotel de al lado (SBH MONICA BEACH RESORT) es de la misma empresa y puedes entrar libremente a los toboganes de agua, a la discoteca de pequeños y a cualquier otra animación que hagan. Este otro hotel está más dedicado a familias, pero para mi gusto demasiados altavoces, algarabía y, al final, un poco de agobio. Asi que está perfecto para ir solo de vez en cuando.|En la playa delante del Hotel, incluso en el mes de agosto, se está muy tranquilo y es perfecta para niños pequeños,

Coastal28819955028

Pésima experiencia. Insalubre y peligrosa. La puerta de entrada, giratoria, no funciona, hay que empujarla, las situadas a ambos lados están bloqueadas por unas vasijas grandes y pesadas. Trampa mortal en caso de emergencia. La limpieza brilla por su ausencia, llevaban dias sin servicio de lavandería, por lo tanto olvidate de sábanas y toallas limpias. OJO, dejo claro que el personal no puede hacer su trabajo si no disponen de material. No hay mantenimiento: enchufes sueltos, plafones de la luz sueltos, las mangueras de extinción de incendios no tienen cristal y están oxidadas, en caso de emergencia, de nuevo una trampa. |Hemos tenido en el pasillo la puerta de un armario durante días. |La comida pésima, muchas cosas en condiciones de insalubridad. Cosas que van, vienen, como mucho se decoran con cebolla con encima, cocina de aprovechamiento lo llaman. Bebidas de pésima calidad. Manteles sucios (claro, no hay lavandería) Cucarachas paseando. Platos y cubertería sucios.|Los azulejos de la piscina caídos, muchísimas zonas oxidadas. Cristales en muchas partes. |En la planta primera, que en realidad a efectos podría considerarse la planta baja, faltan puertas de acceso a los pasillos. Libre acceso para quien quiera. Inseguridad asegurada. Personal de seguridad, aparentemente llega a las 23h. Asegurate de levantarte a las 7 de la mañana para reservar hamacas con tu toalla y comprate unas enormes pinzas para que no se te vuele. Aunque no esté permitido, como no hay ni seguridad ni mantenimiento es tu única opción. Baños de las zonas comunes casi siempre atascados y sin jabón. Cristal del ascensor panorámico roto. No hay WIFI y señal de datos bastante escasa.|Los lavapiés del acceso a la playa siempre atascados, con agua estancada o directamente secos y sucios. |El personal, en su gran mayoría, de 10. Increíble que con ese entorno y circunstancias laborales sigan siendo amables y sonrían. Si los clientes comemos mal no me puedo imaginar ellos. |No, no es un caso aislado. No, no es algo puntual.| Alguien ha de hacerse responsable porque es vergonzoso y un atentado contra salud e integridad física y emocional.|Si te quejas "negociarán", así lo llaman ellos, ofreciéndote una pulserita para ir a comer a otros de sus hoteles por la zona o incluso alojarte en ellos. Por qué se tiene que desplazar nadie caminando a otro lugar desayuno, comida y cena? Y si no puede caminar? Lo que contratas y pagas no es hacer tours por hoteles de la zona para tener un supuesto mínimo de calidad. Quién nos devuelve el tiempo invertido en poner quejas? En esperar a que llegue el director? En no poder disfrutar? Frustración, impotencia y tisteza es lo único que te van a dar.|Recibimos una "disculpa" el tercer día de hablar con el director para quejarnos, no fue capaz la primera vez de decir un lamento la situación, entiendo su frustración, disculpen si su experiencia está siendo mala, NADA. No, hay que preguntar por él en recepción, esperar que esté, volver. Horrible!| Leed comentarios de otros hoteles de su cadena SBH de la zona, es mismo perro con distinto collar. El tiempo, la frustración y la impotencia nadie te los va a hacer recuperar. Ojalá nadie tenga que vivir una experiencia así. |El personal está fatal, de nuevo, no, no es un caso aislado querido director, es la tónica general y no es para menos, hemos hablado con muchos y les deseo que puedan irse de ahí lo antes posible, les quitáis a ellos y a los huéspedes la dignidad.|Sigo con mi queja y llegaré hasta el final. No podéis quedar impunes. No se puede estar enriqueciendo alguien a costa de la ilusión y seguridad de los demás. |Adjunto fotos de lo que ellos consideran, casos aislados o puntuales. El hotel está para cerrarlo y reformarlo entero o directamente tirarlo. Agotador tener que seguir invirtiendo tiempo, sintiéndome mal pero NI UN HUESPED MÁS!