SBH Monica Beach Resort - Costa Calma, Las Palmas

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Seré totalmente honesto: salimos muy decepcionados. El hotel engaña a primera vista, parece bien, pero en dos días ves el abandono: baldosas rotas por las piscinas, cartel del hotel roto con partes afiladas, sombrillas destrozadas… En el bar Turquesa había incluso un plafón con un foco colgando, sujeto con cinta aislante, justo donde pasan niños y hacen espectáculos. Muy seguro todo.|La limpieza… bueno. Limpian cada día, pero sin horarios fijos: un día entraron a las 9:00 mientras dormíamos y otro a las 16:00 en plena siesta. Rehacen la cama con las mismas sábanas manchadas, las toallas un día olían fatal a humedad y, para rematar, el primer día había una cucaracha muerta en la cortina. Y hablando de cucarachas: había tantas que ya te lo tomabas a broma. Pequeñas en el baño, grandes en los pasillos y hasta una en la fuente de chocolate del restaurante y otra acompañándonos en la mesa. Cuando avisamos, la camarera bromeó diciendo que era “la mascota de la isla”. Pues eso.|La comida no salva nada. Snack bar repetitivo: fruta y embutido del buffet, bollería seca, hamburguesas sin queso… El buffet del desayuno insípido, la comida igual y la cena solo “algo mejor”. Nada que ver con otros TI de Fuerteventura.|La animación, dedicada a los niños (que hacen un gran trabajo, eso sí), pero para adultos es flojísima. Espectáculos nocturnos de 21:30 a 22:30, la mayoría muy pobres salvo dos bailarinas espectaculares. Todo orientado al público extranjero, incluidos horarios y normas… que nadie cumple. Vimos gente llevándose bandejas enteras, rellenando botellas, jugando a la pelota, bañándose de noche, entrando empapados al buffet, incluso una persona fumando marihuana … Y lo peor: las hamacas reservadas todo el día solo con toallas. Fuimos a quejarnos y la respuesta fue: “Si quieren hamaca, levántense a las 5 como los demás”. Profesionalidad nivel top.|Hablamos con otros españoles y todos opinaban igual: no repetirían. Este hotel está claramente pensado para turismo extranjero y con expectativas muy bajas. Lo único bueno: su ubicación frente al mar. Por lo demás, de los peores TI que he probado y cero recomendable. De la misma cadena estuvimos alojados en el Maxorata y las impresiones no fueron tan negativas, pero no volvería ni recomendaría los hoteles SBH

Raúl

El hotel está muy antiguo en general. Habitación con bañera oxidada, barra oxidada y con hormigas que se suben a cama. Los colchones como piedras, y la habitación casi sin iluminación. No hay wifi gratuito y es un 4 estrellas. Buffet malo, y poco variado, con postres incomibles. El asiático de vergüenza
Le salva la situación de la playa y que el personal es amable.

Yaritza H.

La verdad no me gustaría haber dejado esta reseña, pero me he ido con mucha rabia e impotencia. No volvería a repetir simplemente por lo que me pasó.
Un señor intentó entrar en mi habitación estando yo dentro, al verlo salió corriendo. Informé a recepción y justo hoy, cojo mi cartera para que me hagan la devolución de las toallas y me doy cuenta que me han robado los 260€ que llevaba en efectivo. Ahora tengo que esperar a llegar a Gran Canaria para poner la denuncia, ya que no podía cambiar el horario del barco y la guardia civil me dice que se tardaban 3 horas en cogerme la denuncia, que la pusiera en Gran Canaria.

Lo mismo que le dije al director, siempre dejaba todo cerrado así que alguna forma tienen para entrar en la habitación y me dice que no hay forma, así que si no ha sido alguien de la calle será alguien del mismo hotel. Lo que sí tengo seguro es que desapareció de mismo hotel cartera mis 260€

El trato con el personal del restaurante fue UN ENCANTO. Carolina creo que se llamaba la chica o Claudia (no recuerdo bien su nombre) que siempre nos tenía una mesa preparada para mis hijos, mi cuñada y yo. Y los otros dos chicos que estaban, siempre muy atentos.

Un 100 en su trabajo y su amabilidad al público.

Jesús P. M.

Está bien como ambiente familiar.
Las hamacas de la playa deberían gestionarlas el hotel.
La piscina se queda un poco pequeña para tanta gente.
Yo pondría algún/a DJ para ambientar las noches

Laura M. N.

El hotel por fuera está renovado, la comida bastante bien y variada, pero en las habitaciones hay mucha humedad, la pintura se va saltando y huele fatal. Las habitaciones son antiguas, el personal del hotel es un 10 pero no hay mucho mantenimiento.

Alejandro ?. E.

Hemos venio a Costa calma por recomendación y la verdad que el hotel 10/10 . Rodrigo, nos ha atendido verdaderamente bien.
El personal a sido verdaderamente agradable , super cercano y amable con nosotros. Queríamos gratificar a Mario , el chico del poolbar, que con una sonrisa nos ha atendido verdaderamente bien, al igual q su compañero Hernan. También nos gustaría agradecer lo más grande a el equipo de animación, en especial a : Alexandra , Sara, Jonh, Iván y Gulia. Son increíbles , 100% Recomendado

Lorenzo P.

Entiendo que la mayoría de las opiniones son compradas. Son unas infraestructuras absolutamente lamentables completamente obsoletas. Los Colchones son Piedras de De muelles insufribles. No hay mobiliario en la habitación. Una cómoda sacada de la basura, un armario empotrado de la época de Cuéntame y respecto a la Limpieza, deja que desear. Limpian por encima. El Spa está cerrado por lo menos en semana Santa. Lo mejor el personal que yo creo que claramente intenta subsanar los defectos del Hotel la comida razonable calidad precio.

Consuelo B.

Ubicación privilegiada y comida aceptable y variada con cocina en vivo de carnes y pescados.
Los colchones algo duros y mejorables y mobiliario de las habitaciones que precisarían un poco de mantenimiento, pero amplias y limpias y con terrazas grandes y vistas fabulosas al mar.
Apenas clientes españoles.
Recomendable.