Servicio Oficial Bosch - Zaragoza, Zaragoza

Cristina B.

Llamo (consigo hablar después de 7 veces) para que vengan a mirar mi lavadora ya que al centrifugar hace mucho ruido.
El día 12 de febrero viene el técnico y casi sin mirar la lavadora me dice que tengo que cambiarla. Me da varias opciones, dado que tengo la lavadora dentro de un armario le pregunto ¿la que me ofreces tiene las mismas medidas que la que tengo? Respuesta si. Otra pregunta quiero una lavadora en la que yo mande sobre ella, no quiero que "la lavadora me diga a mi lo que tengo que hacer", si si esta que le ofrezco. Encargo la lavadora, me la instalan hoy ..... ni cabe, ni técnicamente es lo que yo pedí y el técnico/comercial me aseguro.
No digo el nombre del técnico que vino porque no estoy segura de poderlo hacer público, pero lo que tengo claro es que solo les interesa hacer la venta aunque sea engañando.

Lola J.

Muy buena experiencia. Adrián, el técnico, ha sido eficaz y muy amable. Nos ha arreglado el lavavajillas y su profesionalidad nos ha encantado. En los tiempos que corren, se agradecen esas cualidades.
Si volvemos a tener una avería, sin duda, llamaremos a esta empresa.

Carmen M. A.

Puntúo con una estrella porque no se puede menos. Vergonzoso!!!!!! Servicio de atención al cliente PÉSIMO!!!!!
3 semanas esperando a que venga el servicio técnico a casa! El técnico siempre llamando con excusas y la chica de atención al cliente, impresentable, llamo y me habla con tono vacilón. Sinceramente, si están pensando comprar electrodomésticos Bosch, decántense por otra opción!

Beatriz M.

Dos días esperando al técnico del frigorífico, cada vez que llamas para reclamar la ruta son días distintos, en las fechas que estamos creo que nos vamos a pasar 4 días sin frigorífico, avisandoles que tenemos medicación que conservar...lamentable el servicio si recurro a ellos es porque está en garantía, seguro que cualquier empresa pequeña lo hubiera solucionado ya.

Antonio P. P.

Servicio post venta de pena:
1. Anuló un pedido realizado por la web el mismo día, lo hacen pero me cobran el porte.
2.- voy a devolver otro repuesto que realice mediante llamada a la central a los 7 días, estando perfectamente envuelto, pero dicen que no abonan repuesto, lo cual es ilegal al haberlo comprado de esa manera ya que tienes 14 días para su devolución.
Presentaré la reclamación para llevar a la omic.

Profe Z.

No solo indebida atención, sino MALA FE por parte del Servicio Técnico, solo así puedo calificarlo, y más todavía después de contestar me imagino por el dpto. de marketing a esta reseña.

En periodo de garantía, una placa de inducción comprada e instalada en y por Servicio Oficial, con defectos de origen por carecer en uno de sus lados de la correspondiente banda de sellado, provoca siniestro por humedades en muebles de cocina, todo ello admitido y reconocido al revisarse in situ en dos ocasiones diferentes por dos técnicos distintos, y sin embargo desde central no se responsabilizan, ni siquiera para solucionar el problema de la placa, insisto, en garantía.

Este tipo de atropellos y actuaciones ilegales que aquí y en otros foros aparecen, desgraciadamente muy usuales, debemos denunciarlos porque desprestigian al conjunto de los trabajadores, a la marca y al grupo Siemens - Bosch - Balay

Car R.

Servicio penoso...hemos comprado una nevera hace dos semanas y el mismo día de la instalación un ruido impresentable. Se indico el mismo día de la instalación y se nos dijo que era normal, una semana después de intentar varias llamadas una de tras de otra, pasándose el problema de unos a otros seguimos igual...
Si seguimos así no descarto acudir a consumo...

Torre M.

Lavadora rota en 3 meses, el servicio tecnico, no cubre la reparación, siendo que es defecto de fábrica, ya que hay varias denuncias por ese mismo fallo, UN TIMO
Si vuestra respuesta es que no cubre la garantía porque es de desgaste , compré la lavadora en julio, y en septiembre rota , no tenéis vergüenza