TomBlack Segre - Madrid, Madrid

Ruben H.

Acudí a TomBlack por recomendación de amigos y tras visitar diferentes sitios me decidí a hacer el chaqué de mi boda con ellos.

Jose Manuel fue quien me atendió y he de decir que el trato fue excelente. Una persona súper profesional y encantadora en cada visita.

Además, después de la boda, encargué una americana y el resultado también ha sido sobresaliente.

Sin ninguna duda recomendaré TomBlack a mis conocidos ya que mi experiencia ha sido muy positiva.

Gonzalo A.

Experiencia nefasta. El día de la prueba uno de los trajes tenía un tijeretazo muy visible. Tradaron el doble de tiempo en tener los dos trajes encargados, unos 3 meses y medio. En ningún momento el personal se puso en contacto conmigo para dar seguimiento al estado del encargo, siendo yo mismo quien tenía que llamar pero sin respuesta posterior.

Octavio A.

Enorme decepción, no volveré y no lo recomiendo. Ejemplo de cómo no tratar al cliente.

Tras un año siendo cliente y haber hecho un traje con ellos, haberles recomendado a familia y amigos, en el último año he visto como el servicio se ha deteriorado enormemente.

Elegí Tomblack para mi chaqué de novio tras haber confeccionado el de dos familiares en años anteriores. Las dos primeras visitas con José Ignacio fueron bien, con los típicos ajustes propios de un producto hecho a medida. La tercera visita fue con José Cobo. Después de tener un pliegue bastante feo debajo del hombro derecho, propuso meter una hombrera, y con eso y algunos ajustes de levita y pantalón debería estar todo.

En la siguiente visita, ya para recoger y a menos de un mes de la boda, nuestra sorpresa fue que durante mes y medio no habían trabajado y el chaqué seguía con los alfileres en el mismo sitio. En esta, un nuevo sastre, Giordis, tuvo que comerse el marrón de su compañero el día anterior, el cual estando en la sastrería ese día no entró a pedir una disculpa, que hubiera sido lo mínimo.

Después de retomar las medidas, Giordis nos indica que meterá la hombrera lo más rápido posible pero que no cree que la levita quede 100% bien. Alucinamos con la respuesta.

Envío un email a la dirección levantando el grave problema de tiempos y de resultado, y después de coger un día de vacaciones, les digo que tienen que al menos cubrir el coste de mi tren a Madrid desde el país vasco. Acceden a ello.

En la quinta visita, nos atiende José Manuel, director de la sastrería el lunes por la mañana. Le agradezco que haya abierto cuando en teoría no toman visitas, pero no nos quedaba otra. Finalmente, el chaqué no está a mi gusto pero no me queda otra opción que llevármelo. Me proponen arreglarlo pero ya no tengo tiempo ni confianza en que lo vayan a arreglar correctamente. En la última visita, José Manuel ha sido muy amable y ha entendido nuestra decisión de no hacer un arreglo más si no va a haber tiempo de volver a probar.

A veces, una disculpa al cliente suaviza los problemas. El único que pidió disculpas (Giordis) fue el único que no tenía ninguna responsabilidad.

Lo dicho, después de varios años siendo clientes cuatro familiares, no creo que volvamos. 1200€, un producto con el que no estás contento y un trato al cliente muy deficiente.

Cristina M.

Una experiencia excepcional de principio a fin.

No podemos estar más satisfecho con la experiencia en esta sastrería. Antonio, el sastre, es un auténtico profesional en todo el sentido de la palabra. Desde el primer momento, su amabilidad y atención al detalle hicieron que mi novio se sintiera en las mejores manos. Le confeccionó un traje de novio que no solo es precioso, sino que también encaja a la perfección. La calidad de los materiales y la precisión en el ajuste son insuperables. Sin duda, recomiendo este lugar a cualquier persona que busque un traje hecho a medida con el máximo cuidado y dedicación. ¡Gracias, Antonio!

Pedro A.

El servicio ha empeorado muchísimo últimamente en este sitio. La última vez, Antonio Hinojal con una actitud chula y agresiva con la que nunca me habían tratado en ninguna tienda. Encima hago una cita para probarme las camisas, voy hasta allí y nos las tienen, y me echan la culpa. Ya llevan tiempo llegando tarde, haciendo las prendas que hacen falta mil arreglos, haciendo esperar mucho cada vez que vas, el local se ha quedado viejo… No merece la pena. Yo desde luego iré a otro sitio a partir de ahora.

Javier A.

Me hice tanto el chaqué de mi boda como el traje de pedida. Buscaba una calidad de confección a la altura, y en TomBlack (en especial José Manuel) lo consiguieron. Gracias.

Antonio D.

En mi primera cita en esta sastrería me asignaron a Emiliano. No sólo el trato fue impecable por parte del equipo de TomBlack desde el primer contacto hasta el último, sino que además el alto grado implicación de Emiliano consiguió con creces materializar el traje que tenía en la cabeza. Pulió hasta el más mínimo detalle e incluso le dio un giro a la idea que tenía en mente para mejorarla. Gracias por saber leerme y distinguir qué buscaba mejor que yo mismo, por vuestra profesionalidad y sobre todo, por vuestro esfuerzo. No podría estar más satisfecho. ¡Hasta la próxima!

Levante K.

Me he hecho dos trajes a medida y la verdad que me sientan como un guante!! Me encantan!! Además el trato con José Manuel ha sido excepcional. Volveré en cuanto tenga la ocasión